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A continuación se declaran las condiciones de venta en la tienda online de Cervezas La Cibeles. Por favor, lee atentamente las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Venta y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

  1. IDENTIFICACIÓN

Las presentes condiciones regulan la venta de cervezas en la página web en la que está navegando (en adelante, de manera conjunta, el “Sitio Web”), propiedad de Cervezas La Cibeles, S.L. (en adelante, “La Cibeles”). Estas condiciones regulan asimismo el acceso, descarga y uso de cualquier otra información, texto, gráficos, fotos, imágenes, música, etc. a los que se pueda acceder desde el Sitio Web (en adelante, el “Contenido”). En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, La Cibeles, titular de la Página Web y de su Contenido, pone a disposición de los usuarios de este Sitio Web con residencia o acceso desde el territorio español, la siguiente información de carácter general:

  • Denominación social: Cervezas La Cibeles, S.L.
  • Domicilio social: c/Petróleo, 34 28918 Leganés (Madrid)
  • Contacto: Para cualquier consulta pueden ponerse en contacto con Cervezas La Cibeles, S.L. a través del siguiente teléfono: (+34) 916 797 220
  • Datos de inscripción en el Registro Oficial: Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid folio 190 del Tomo 27.867, Hoja M-502272, inscripción 1º
  • Número de identificación Fiscal: B-859824442.
  1. OBJETO

El acceso y el uso del Sitio Web se regirán y quedarán sujetos a las presentes condiciones de uso. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de “Usuario”. No obstante, La Cibeles se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, por lo que el Usuario debe leer detenidamente los mismos cada vez que acceda al Sitio Web para ser conocedor del alcance y/o cualquier modificación que se haya producido. Al acceder al Sitio Web y el Contenido con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones, el Usuario acepta cumplir con las nuevas condiciones. Cualquier disposición de las presentes condiciones que sea o devengue nula, anulable, ilegal o inexigible será excluida y considerada inaplicable, siendo sustituida por otra similar a la anterior, pero que no afecte o perjudique a las restantes disposiciones que permanecerán al margen y, por el contrario, plenamente vigentes.

  1. ACCESO

Está prohibido el acceso a este Sitio Web a todas aquellas personas que sean menores de 18 años (el Usuario, mediante el registro, garantiza que tiene, al menos, 18 años), o siendo de mayor edad no puedan ser destinatarios de información relacionada con bebidas alcohólicas de conformidad con la legislación del domicilio desde el que accedan al Sitio Web.

  1. CONTENIDO DEL SITIO WEB

La Cibeles se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender con carácter temporal o definitivo el acceso al Sitio Web, así como a todo o parte de su Contenido y a efectuar las modificaciones que considere oportunas en el mismo. En relación con el Contenido ofrecido por La Cibeles de buena fe, dada la gran cantidad de información que se ofrece, algunas de estas informaciones pueden no ser totalmente exactas o estar desactualizadas, si bien La Cibeles hace importantes esfuerzos para que no sea así. Por último, La Cibeles dispone su Contenido en el ámbito territorial de España. Dada la naturaleza inherente a Internet, La Cibeles no garantiza que el Contenido sea apto o disponible fuera del territorio de España. Si alguno o todo el Contenido alojado en el Sitio Web fuera considerado ilegal en otro país, queda prohibido el acceso al mismo así como su utilización. Y, en su caso, su utilización será exclusivamente bajo la responsabilidad del Usuario, estando éste obligados al cumplimiento y observancia de las leyes aplicables de dicho país.

  1. REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA

Para realizar la compra deberás registrarte, al menos, con los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Correo Electrónico y Dirección de Envío; eligiendo un nombre de usuario y una contraseña. Además, tendrás que completar los datos relativos al medio de pago que elijas.

Será tuya la responsabilidad de mantener en confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de tu deber de custodia, pudiera hacer un tercero.

  1. CONDICIONES DE PAGO

Salvo pacto expreso que acuerde lo contrario, los productos se pagarán mediante tarjeta de crédito o PayPal en el momento en que el pedido sea aceptado.

  1. IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

  1. ENTREGA, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

Podrás seleccionar la forma de envío de entre las existentes según tu zona de recepción. Deberás de tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte, provincia y peso del producto.

La Cibeles envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, calculado para península de entre 48 y 72 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino. Podrá tardar 12 horas más en el caso de re-expedición, es decir, que una vez que llegue a la capital de provincia, se tenga que hacer otro porte a más de 30 km de la misma.

Todos los pedidos se preparan en fábrica, de lunes a viernes, entre las 9 y las 16 horas, saliendo el transporte entre las 16 y las 17 horas. Si realizas un pedido a partir de esa hora, la preparación tendrá lugar al día siguiente.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, puedes enviar un WhatsApp al teléfono +34 627 198 287 o bien al mail tienda@cervezaslacibeles.com indicando el número de pedido y exponiendo la duda concreta a formular.

  1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Respecto de la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, La Cibeles te informa de que tus datos quedarán reflejados y custodiados en un fichero de nuestra titularidad, e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Incluimos los datos necesarios para mantenerte informado de los productos y/o servicios que solicitas. Como titular de los datos podrás ejercer todos los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos sobre este fichero. (Ver más en la Política de Privacidad)

Por tu parte, deberás siempre tener actualizada la información de tu cuenta. En caso contrario, y en el supuesto caso de que tengamos que contactar contigo, no nos podremos hacernos responsables si los datos no son correctos. Además, como usuario no debes transferir o vender tus detalles de tu cuenta a terceras partes.

Por último te recordamos algo importante. Los servicios que prestamos son para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. Por tanto, si accedes a nuestros servicios garantizas que alcanzas la mayoría de edad. Si observamos que los datos facilitados no se ciñen a la realidad podremos denegarte el acceso a la web.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Si quieres cancelar un pedido:

  1. Busca el pedido que contenga el envío que quieres devolver.
  2. Selecciona Ver pedido.
  3. Toca o haz clic en Cancelar envío. Si no aparece esta opción, significa que ya no puedes cancelarlo.

En cualquier caso, puedes realizarlo contactando con tienda@cervezaslacibeles.com

Si quieres devolver un producto, puedes hacerlo, siempre y cuando se ajuste a la legalidad vigente:

Derecho de desistimiento:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te otorga algo que se llama derecho a la desistimiento del pedido. Puedes devolver el producto/servicio adquirido en un plazo de siete días desde que lo recibes, previa comunicación vía teléfono, al número +34 627 198 287, o por mail al correo tienda@cervezaslacibeles.com sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada. Para ello deberás devolver el pedido con todos los productos que quieras devolver y siempre con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Si la devolución se debe a éste último pretexto, en estos siete días puedes optar por la sustitución del producto.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega aprecias claramente, a simple vista, sin abrir el paquete, que éste tiene defectos provocados por daños en el transporte o hay un error en los productos recibidos, tienes 24 horas para comunicárnoslo, llamándonos al +34 627 198 287 en horario de atención al cliente o en el correo tienda@cervezaslacibeles.com Así procederemos a la devolución del producto y la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Para poder efectuar la devolución de los productos, estos han debido ser recogidos en el primer intento que realice la empresa de transporte. ¿Por qué? Porque los productos ofertados al estar embotellados en cristal, tienen mayor fragilidad y así puede que si la entrega se retrasa por causas ajenas a nosotros mismo, no nos podemos hacer responsables del resultado.

Adicionalmente, y pasados los 7 días previstos, según la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio, todos los artículos tienen una garantía adicional de dos años.

Si la compra la has realizado bajo algún tipo de promoción o código de promoción, las devoluciones se basarán en términos del precio que has pagado por el producto o servicio.

Política de cambios y/o devoluciones

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:

El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte o es un envío erróneo

Cuando recibas un pedido, es preciso te asegures de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte y que se corresponde con lo comprado.

El bulto recibido debe presentarse, externamente, en buen estado. En caso contrario, deberás anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito o por teléfono en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido en el Apartado de Contacto de nuestro sitio web.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, una vez firmado el albarán del transporte, deberás abrir el pedido y comprobar la mercancía. En casos de rotura, desperfecto o deterioro del producto o falta de conformidad, debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo en el transcurso de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido por escrito en la dirección de mail tienda@cervezaslacibeles.com

Es imprescindible que sigas las instrucciones para la devolución que te indiquen desde CERVEZAS LA CIBELES, S.L.

Los gastos de envío solo serán rembolsables en el caso de daño en el pedido o envío erróneo.

El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (desistimiento de compra) o cambiarlo por otro

Si no quedas satisfecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento y, en el caso de ejercitarlo, dispondrás de 14 días naturales a contar desde la fecha de remisión del documento de desistimiento para poder devolver el producto. Para el ejercicio del derecho de desistimiento deberás remitir completado y firmado el Documento de Desistimiento que podrás encontrar aquí. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, CERVEZAS LA CIBELES, S.L. comunicará por correo electrónico acuse de recibo.

El pedido debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, y con la documentación, los accesorios o regalos incluidos, en su caso. Previa comprobación del estado del mismo, CERVEZAS LA CIBELES, S.L. realizará el abono correspondiente del importe de tu compra, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

El cliente correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. Asimismo, te informamos que serás responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Limitaciones a la compra

La compra de productos a través de la Tienda se encuentra sujeta a una serie de limitaciones: (i) no se permite la compra de artículos por menores de edad; (ii) la compra de los productos no está permitida para su posterior reventa; (iii) sólo se realizarán compras y envíos dentro de España peninsular; (iv) la compra del producto está limitada a una unidad por usuario/cliente identificado.

Derecho a no aceptar un pedido

CERVEZAS LA CIBELES, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:

  1. En caso de error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Tienda cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad del producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos.
  • Cuando se detecten indicios de que el pedido puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas, o de cualquier otro tipo.

En caso de que las cantidades hubiesen sido abonadas, Cervezas La Cibeles, S.L. reembolsará íntegramente dichas cantidades en caso de cancelación o no aceptación del mismo.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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